Assistcom, il tuo partner IT

Le esperienze maturate e l'evoluzione aziendale permettono di identificare Assist.Com come azienda "Customer Oriented" nell'ambito dei servizi di assistenza, non più in ambito locale ma nazionale.

AssistCom propone un portafoglio di servizi e soluzioni completo e integrato per rispondere alle necessità specifiche dei Clienti.

Grazie alle proprie competenze e quelle dei propri partner nelle aree di supporto, servizi, consulenza e gestione, AssistCom è in grado di fornire soluzioni che aggiungono valore alle Aziende e permettono loro di differenziarsi rispetto ai concorrenti.

Il servizio tecnico è composto da tecnici certificati dalla  maggiori case costruttrici di hardware e produttrici di software, ed è in grado di erogare servizi di installazione, manutenzione, consulenza, spaziando dalla microinformatica al mainframe o server/storage dipartimentale.

Trasferimento Data Center

Forte dell’esperienza nel settore IT del service e della hardware maintenance, AssistCom effettua un servizio di  movimentazione e trasloco dei Data Center.

I piani di migrazione dei Data Center devono garantire la continuità delle attività aziendali, la conservazione dei dati mission-critical e la prevenzione di violazioni della sicurezza; I progetti strategici di AssistCom per il trasferimento dei Data Center dei clienti  vengono realizzati nel rispetto del budget e dei tempi prefissati, massimizzando il valore e del ROI (return of investiment).

Nello specifico, il trasferimento Data Center

Nello specifico l’attività viene erogata secondo degli step operativi.

  • Definizione del Gantt (piano progettuale), relativo alle tempistiche e alle modalità del servizio richiesto. Nella progettazione viene fatta un’analisi per individuare le risorse infrastrutturali IT end-to-end all’interno del data center, inclusi componenti di business, applicazioni, server, reti, archiviazione, impianti e operazioni. L’obiettivo è quello di definire le aspettative sul livello di servizio, in modo che la pianificazione, la progettazione e l’implementazione della migrazione del data center avvengano nel rispetto dei livelli richiesti.
  • Selezionare una strategia di migrazione per razionalizzare gli ambienti di infrastruttura e operativi e anticipare eventuali problemi potenziali e per creare un piano per mitigare il rischio.
  • Site preparation (verificare ed organizzare le attività logistico-ambientali e le relative criticità). Individuazione del site, effettuato con sopralluoghi e analisi di fattibilità, viene condotta in funzione dei requisiti ambientali, dell’accessibilità, del layout e del peso delle apparecchiature e della sicurezza della struttura.
  • Assessment preventivo.  Viene effettuata con tecnici specializzati una fotografia dell’ambiente operativo oggetto del successivo trasferimento.
  • Verifica delle funzionalità del sito in termini di dimensionamento.
  • Supervisione al riassetto,  trasloco, rinnovamento della nuova infrastruttura diretta (sia locale che geografica). La creazione di gruppi e di un numero di spostamenti razionalizzato viene effettuato per garantire la continuità aziendale e la disponibilità delle applicazioni.
  • Trasloco dell’infrastruttura informatica curandone lo smontaggio, lo spostamento, il rimontaggio, il riassetto, la messa in esercizio ed il rilascio.

Assistenza Server

I nostri servizi di assistenza tecnica hardware sono rivolti alla continuità del business dei nostri clienti al fine di garantirne l’operatività, l’efficienza e la flessibilità, in un unico punto di riferimento per il supporto per prodotti non legati ad un unico produttore. AssistCom è partner per il supporto Hardware on site su Server delle maggiori marche presenti sul mercato: Hp, IBM, Fujitsu, Sun/StorageTek (Oracle), Emc, Dell, Overland Storage, NetApp. Come si struttura il nostro servizio di Assistenza Server? Analitical Troubleshooting, assistenza onsite e reperibilità h24 con personale specializzato e dedicato, minimizza i  tempi di inattività e protegge dall’interruzione operativa, preservando la continuità del business. ll nostro team di supporto vi garantirà un servizio di assistenza server on site, oppure direttamente al telefono per la fase di diagnostica, o tramite connessione dati protetta, per aiutarvi a risolvere con successo i problemi relativi all’hardware del vostro parco informatico: dalla manutenzione sul piccolo server dipartimentale nell’ufficio, alla riparazione dei sistemi più complessi all’interno del data center, o in hosting presso quelli esterni all’organizzazione.

Assistenza Network

Ogni piccola o grande organizzazione produttiva, ma anche enti e amministrazioni pubbliche di qualsiasi tipologia, necessitano, per svolgere al meglio la loro attività, di un efficiente sistema di trasmissione delle informazioni, una sorta di rete di lavoro o, in termini tecnico-informatici, di un network.

Assistenza Storage

L’aumento esponenziale delle necessità legate alle archiviazioni di grandi quantità di informazioni digitali è oggi una questione molto sentita dalle aziende: immagazzinare e gestire una grande mole di dati è diventata un’esigenza prioritaria per i manager ICT.

 servizio di assistenza e manutenzione è indirizzato a sistemi Enterprise e di middleware per il mondo PMI con soluzioni dedicate in ambito SAN (Storage Area Network) e ambienti NAS (Network Attached Storage).

La prima e più semplice protezione dei dati aziendali è il loro salvataggio su dispositivi hardware in grado di assicurare un livello di sicurezza adeguato.

Librerie di Backup

Lo sviluppo della tecnologia in ambito ICT ha generato nuove soluzioni per l’archiviazione dati. Soluzioni come le Virtual Library, che utilizzano storage e software dedicati per il backup su disco, hanno modificato in parte l’utilizzo del Tape come strumento  di ‘front end’ per il salvataggio dei dati digitali.

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